实施在线CRM一定要做好需求分析

企业在实施在线CRM前一定要定义需求，但尽量保持简单。拟出公司的重要议题，最多不超过十项，最好不超过五项。这些需求必须能够反映公司独特的程序或规则。如果你的公司比较大型或复杂，需求可能会有所不同，你可以请顾问公司，和公司里的核心人物话一到两天的时间一起完成这份列表。完成时，你应该会有一份简洁的需求定义，清楚显示你必须从在线CRM中获得什么，尽可能以图表的形式呈现你的需求。

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