网讯兆通呼叫中心系统也称客户服务系统，是一种通过充分利用现代通讯与计算机技术，如交互式语音应答系统、自动呼叫分配系统等，实现在同一时间内自动灵活处理大量的呼入服务的运营操作场所。对呼入来说，呼叫中心拥有IVR语音导航、ACD排队与话务分配、来电弹屏等功能，与企业400配合起来不仅可以提升企业形象，也可提高公司客服人员的话务水平。
常用功能：
1、自动语音导航
2、自动报工号
3、来电弹屏
4、自动话务分配
5、排队管理
6、
7、智能话务管理
8、
9、坐席权限管理
10、工作流
11、满意度调查
12、多方会议