在竞争非常激烈的今天，各企业单位为了提高服务质量和客户满意度，都先后建立了客户回访制度，传统的客户回访，由于只是打，而没有专门的软件系统和录音，回访的成功率和效率不高。决策者并不能得到有效、真实的数据，也不能抽查回访人的录音。而且回访时拨号码花的时间很多。达不到想要的结果。
网讯兆通回访呼叫中心系统，在企业客户服务中起着至关重要的作用，它是一种基于客户信息存储整理、客服通话全程录音、实时监控等多种功能于一体的呼叫中心系统。充分的利用了交换技术、cti技术、分布式等多方面的内容。为中小企业搭建一套高性能的通信平台，使得普通的业务可以和客户密切地结合起来，为实现高性能、个性化的通信提供充分扩展的空间。进一步完善中小企业的通信网络，及形象工程的建设。现如今它已经成为一个统一、高效的服务工作平台，充分的体现了卓越的商用价值。
回访小型呼叫中心系统常用功能：