呼叫中心拓扑图

北京网讯兆通科技有限公司是北京的高新软件企业，公司在成都设立了分公司，成都分公司主要服务和开拓西南市场，为客户提供本地化服务。公司经过国家二次核定的高新技术企业，同时也获得了双软企业认证。

呼叫中心系统常用功能：

1、IVR自动语音流程功能

2、自动话务分配ACD

3、来电弹屏功能

4、自动报工号

5、客户管理销售管理

6、知识库/话术管理

7、话后满意度评价

8、多方通话

9、回访提醒

10、短信功能

11、录音功能、快速团队复制