呼叫中心从出现至今发展非常迅速，至今已遍及大大小小各个行业，不得不说，这是服务产业发展的必然结果。最初，呼叫中心其实就是通过几部固话接听或者拨打，不难想象当客户增多时，会出现应接不暇的局面，所以才有了呼叫中心系统//www.hollycrm.com的出现。统一管理、功能齐全、完美分工都让其成功搭建客户与企业间联系，这样的方式大大减少了企业人力、物力、财力的投入，让企业更好维护客户关系的同时，大大减轻了工作人员的工作量。
从呼叫中心发展至今，不难发现不管是早期的呼叫中心还是如今的呼叫中系统，都离不开客服人员，呼叫中心只是搭建与客户联系的桥梁，而真正做到与客户面对面服务的还是客服。呼叫中系统的出现只是为给客服更好服务客户提供的一个平台。所以客服对企业整个服务产业的发展也至关重要，所以在企业选择呼叫中心系统投入的同时，也要舍得在客服人员培养上投资。