随着我国经济的不断发展，市场竞争不断加剧，要想在市场中取得主动地位，要从根本上改善服务态度和质量，就要提高自己的信息化服务水平，这为CTI产业的发展带来了外部的机遇。北京网讯兆通致力于提供专业化呼叫中心系统和管理系统的呼叫中心解决方案，提高企业客服人员的工作效率，优化企业的内部资源，降低管理成本与人力成本。
北京呼叫中心软件功能 ：
1、自动语音应答
2、自动呼叫分配
3、来电弹屏
4、录音功能
5、客户资料管理
6、报表统计
7、点击外呼功能
8、自动通知功能
9、多方会议
10、分机远程部署