随着市场竞争的加剧以及人们服务意识的不断加强，企业对提升服务质量日益重视，纷纷加大对客服呼叫中心的投资建设。对于很多服务性行业来说，客户就是核心，客服中心作为其核心业务部门，运转效率直接影响到企业收益。
北京网讯兆通呼叫中心除了帮助企业大幅提升服务质量之外，还可以提高客服以及销售人员的服务水平和效率，提升客户满意度和企业形象，帮助客户提升其企业价值。
网讯兆通客服型呼叫中心系统功能包括：
1、来电弹屏
2、自动呼叫分配ACD
3、IVR自动语音应答
4、智能排队
5、自动录音功能
6、订单管理
7、满意度评价
8、智能话务管理
9、CRM客户管理
10、点击呼叫
11、知识库
12、多方会议
13、权限管理
14、信息共享