当前随着我国经济的迅速发展，也推动着我国通信事业蓬勃发展，信息交换日益频繁，人们的工作、生活及娱乐等都离不开通信。然而在及手机普及率大幅度提高的同时，的接通率却大幅度降低，因此呼叫中心的建设就显得尤为重要，IVR自动语音查询是呼叫中心系统中的一项功能，它是一款专业的交互式语音应答系统，是实现自动咨询服务的最经济、最简便的工具。它用很小的代价实现企业所需的语音导航功能，界面友好，使用方便，提高工作人员的工作效率，提供24小时的全天候服务，使用户能随时得到企业的信息服务，以提高企业的服务质量。用户可以根据所在行业的具体要求，自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程，轻松实现自动化的咨询、调查、投诉等，查询级数不受限制。
北京网讯兆通IVR自动语音服务平台功能：
1、多级语音导航
2、按键统计
3、上下班设置
4、自助语音应答
5、密码验证
6、TTS自动合成语音
7、转人工坐席
8、推送
9、语音信箱留言
10、满意度调查