随着新技术和新产品层出不穷的推出，企业客户服务的任务加剧，客服呼叫中心的建设对企业来说就变得尤其重要。企业在选择呼叫中心产品时，都异常地谨慎，非常关注其产品的稳定性以及灵活性，让用户在服务时能够得到最大便利。
北京网讯兆通客服呼叫中心系统，充分利用交换技术、cti技术、分布式数据库技术、网络传真技术，将IVR语音导航、自主语音查询、CRM客户关系管理系统、录音服务、呼叫分配集成于呼叫中心平台，高度满足企业客服的需求。帮助企业有效提升企业服务质量，实现全方位的管理。节省了大量的投资费用，降低了运行成本。
北京网讯兆通客服呼叫中心常用功能：
1、来电弹屏
2、自动呼叫分配ACD
3、IVR自动语音应答
4、智能排队
5、自动录音功能
6、订单管理
7、满意度评价
8、智能话务管理
9、CRM客户管理
10、点击呼叫
11、知识库
12、多方会议
13、权限管理
14、信息共享