呼叫中心的好处

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发布时间
2011-01-19 10:25:00
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随着业务量日益增加,很多业务员与顾客的沟通方式也是采用较为现代化的“销售模式”,但您公司在发展的同时是否存在以下问题:



一、部门多、少,使您的工作效率大大降低



外线共用和系统扩容让每人都有外线用,工作效率倍增。



二、人员多、业务忙,相互联系难,影响单位创效益



内线功能任您选择、各种方式的内部联系,节省时又省钱。



三、传呼而四处跑动或高声叫唤



外线转接十分方便,并且能广播寻呼,保持办公室的宁静。



四、当您走去其他办公室时,空响让客户失去信心



任何话机都可代接外线,可设定内外线跟随。



五、当您用外线时,外部信息再不能传入,既是损失又恼怒了客户



一部话机可以同时接收多条外线,让您做合理的安排了。



六、重要会议中、会见贵客时,或无谓的打扰耽误工作甚至令您为难



秘书功能和指定振铃及勿打扰设定,让您礼貌得体,心平气静。



七、当您不在公司时,让远方客户多次长途寻找,很可能失去重要信息



可以外线转移,也可三方通话,让您随时获取信息。



八、等候打既浪费时间又令人烦躁



为您设定外线排队并且必要时可抢占下属的外线,也可以设定您的专用外线



九、职员的私事热线,私打长途,使您气恼又心疼



为您设定长时间通话切断,各级长途限制而可打指定的公务长途,并可配备计费装置。一般的应用可象插卡一样实现专人专用。



十、您一定会为公共可能性得到呼吸道传染病而担忧



基本功能主要有:



1、 内部通话:不需要交费



2、 弹性编码:任意选号



3、 外线打进:直通分机,相互转接



4、 PC管理话务监控:拨出实时计费,一目了然



5、 等级限拨:市话、长途任意开任意锁

(功能方面可以在此系统的基础上依照客户的需求进行添加,语音卡方面采用主流语音卡。)

广州海峰信息科技有限公司

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