1.功能覆盖面广
本平台涵盖以下几大系统功能：实时交流、数字资源共享（跨库检索）系统、超大附件上传。
2.性能与安全
实时咨询平台是一个提供给咨询员和用户之间的实时交流平台，系统采用双缓存即MemoryCache +FileCache的做法，保证了数据流的实时性的同时也保证了数据的完整性。
3.系统特色
界面清爽简洁，没有广告和烦人的窗口；
支持各类常用网络数据库的跨库检索, 如:清华、同方、万方和人大等数据资源库；
交谈时可以选择多种方式保存聊天记录；
如果客服人员不在线，可以对其留言，减少了交流的限制；
一对一服务，服务更加准确，全面；
拥有一套人性化的后台管理系统；