窗口评价器
产品功能：
◆ 顾客可对工作人员的服务质量进行评价，支持液晶显示。
◆ 采集客户反馈信息，及时传输、存储。
◆ 具有语音提示功能：微电脑发音，清晰、自然、优美。
◆ 集成“一米线”提示语音
评价控制器
◆ 置于窗口内供柜员使用。
◆ 按动“评价”键后自动语音提示：“请您对我的工作给予评价”；顾客按动评价键后，窗口评价器自动发出语音：“谢谢”。
◆ 按动“1米线”键后自动语音提示：“对不起，请后面的顾客在1米线外等候，谢谢您的合作”。
◆ 只有当“请评价”键在被触动后，评价信息方可有效录入，且只能录入一次，避免顾客意见重复统计
◆ 一窗多位柜员可共用一台评价控制器和评价器，大大降低使用成本。
通讯控制器
为保证系统的稳定运行和远程功能实现，公司独家开发了 沈阳首环触摸通讯控制器，使得困扰已久的“一”字型拓扑结构的限制被打破，可以形成星形、树形等复杂的拓扑结构。站点连接总线可以实现远距离范围内的数据通讯。
软件部分
评价系统软件
评价管理软件由控制模块和管理模块组成，整个通讯控制平台管理各个硬件的通讯，每个窗口评价器，控制器通讯地址等。管理模块提供职工信息设定、顾客意见采集、评价信息统计查询、顾客流量统计、员工效率判断、综合数据分析功能及其他辅助功能，并提供开放式接口，能与其他信息系统紧密结合 。
评价信息采集
顾客对窗口服务给予评价后，信息及时被传递到后台并存储，等待处理。采集的信息包括：顾客满意度评价信息、员工登录时间、退出时间、评价时间、业务办理时间、业务办理数量等。为防止个别客户重复、盲目、报复或者戏谑性的恶意评价，在职员按下“请评价键”后，只能做一次评价，这样更好地保证了统计数据的真实性。
信息查询统计
系统从意见采集终端获取客户评分信息以及每笔业务的起止时间，并存储在系统数据库中。强大的数据统计功能实时在线统计评价数据，并自动生成统计报告。经过授权，可网络登陆浏览或打印报表。全开放式数据接口，强大的扩展空间。
可以分别针对业务、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询。柱状图、表格等表现方式，友好的软件界面，直观准确体现各种数据。
顾客流量统计
通过与排队系统相结合，可以获取顾客流数量，记录每笔业务的起止时间，并存储在系统数据库中。 强大的数据统计和查询功能 可对业务、员工等按照不同的时间段进行详实的查询业务量。柱状图、曲线