格瑞GR-2000酒店客房服务系统对酒店客房进行实时反映客房状态、宾客需求、服务状况情况等，如客房的请求退房、请即清理、SOS紧急呼叫等客人服务请求的实时响应；客房内客人入住状态(有人/无人)的显示；退房请求减少了客人在前台结帐的等待时间；既大大加强了客房监测的力度、提高了服务效率，又降低了酒店日常运作的管理费用和人工费用，为酒店实现“影子式”的高效服务提供了一套性价比最优的系统解决方案。
客房服务系统硬件组成：
（1）搂层控制及通讯设备
RCU智能楼层集控器（GR-2000）。由Gree格瑞智能自主研发生产，是客房所有设备控制中枢，强大核心提供丰富功能支持。 每个楼层集控器管理16间客房，每间客房3个信号的传递信息。
（2）强电布线
整个酒店客房服务联网系统采用强电布线，直接使用电源线(1.0或1.5平方的线材)与楼层集控器连接，布线简单，组网非常方便扩充灵活。
（3）客房服务监控管理软件：
酒店客房计算机实时信息管理软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便服务人员的监测和控制。如请求服务、请即清理、有人/无人、SOS紧急呼叫等(可选)，图形界面形象直观、操作简易方便。
插卡取电
A. 按下此开关时开关上LED指示灯亮和门外多功能面板上图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，并伴有语音播报。
B. 在清理房间显示启动的状态下，此时拔出房卡，清理房间显示保持不变；
C. 按下清理开关后，勿扰指示自动关闭
请勿打扰 客房入口走廊开关面板控制 A. 按下此开关时开关上LED指示灯和门外面板显示图标点亮；
B. 勿扰状态时，每按动门铃按钮一次，门外请勿打扰图标闪动三次，门铃不响；
C. 在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状态。
SOS
紧急呼叫开关 采用自锁方式，专用钥匙复位 A. 此开关按下时，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑及相关部门的电脑上，并立即启动声音报警，直至人员到场方通过钥匙解除，电脑上的报警及图标显示消失，并将解除时间自动记录；
请求服务 客房入口走廊开关面板控制 A. 按下此开关时开关上LED指示灯亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，并伴有语音播报
B. 在请求退房显示启动的状态下，此时拔出房卡，请求退房显示保持不变；
C. 按下请求退房务开关后，勿扰指示自动关闭