质量认证ISO9001:2008标准

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2010-01-16 10:33:00
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7 产品实现



7.1 产品实现的策划



组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致(见4.1)。



在对产品实现进行策划时,组织应确定以下方面的适当内容:



a) 产品的质量目标和要求;



b) 针对产品确定过程、文件和资源的需求;



c) 产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动,以及产品接收准则;



d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录(见4.2.4)。



策划的输出形式应适合于组织的运作方式。



注 1:对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程(包括产品实现过程)和资源作出规定的文件可称之为质量计划。



注 2:组织也可将7.3的要求应用于产品实现过程的开发。



7.2 与顾客有关的过程



7.2.1 与产品有关的要求的确定



组织应确定:



a) 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;



b) 顾客虽然没有明示,但规定用途或已知的预期用途所必需的要求;



c) 适用于产品的法律法规要求;



d) 组织认为必要的任何附加要求。



注:交付后活动包括诸如保证条款规定的措施、合同义务(例如,维护服务)、附加服务(例如,回收或最终处置)等。



7.2.2 与产品有关的要求的评审



组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺(如:提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改)之前进行,并应确保:



a) 产品要求已得到规定;



b) 与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决;



c) 组织有能力满足规定的要求。



评审结果及评审所引起的措施的记录

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