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现在我们把城市联网报警系统常见的问题原因列出来，并依据公司多年积累的经验提供一些解决的方法供参考：
资料不全或不正确
资料通常除了用户基本信息(如名称、地址、负责人、等)还要有防盗主机信息(包括防区)、布撤防方案、预警方案、合同服务日期等资料，如果资料不全或不正确会使导致警情处理、日常管理出错或不及时，造成这个问题通常是：
1、用户入网时嫌麻烦资料填写不全;
2、没有定期回访机制或回访客户时没有进行资料更新;
3、业务员不清楚资料完整的重要性所以没有要求用户填写完整;
4、 用户端设备安装后没有把资料完全录入;
5、系统维护设备发生变更/迁移没有进行资料更新等。
建议采取的解决方式：
1、制定资料录入规范，把那些资料项是必须填写及怎么填写规范化，明确回访客户有资料变更及系统维护设备发生变更/迁移时必须同步录入资料;同时做好对业务员的培训，让他们明白资料完整的重要性及怎样正确填写资料;
2、制定简单明确的资料填写表格，多用选择项，减少用户填写资料表的麻烦，业务员要详细讲解每个资料项的作用，让用户知道，完整的资料对将来警情处理及日常管理是最重要的;
3、建立定期回访机制，以及定期回访规范，要求定期回访表上要明确有资料变更填写的区域，便于资料变更时填写; 警情处理和记录不规范,警情信息有的是重要的要及时处理，有的是不重要的，有的是可以由软件自动处理;但如果没规范好，有些重要警情信息被忽略(例如不正常的布撤防、故障然后恢复等)，可能会导致严重后果(内盗或人为破坏等)，而不重要的警情信息又可能花费过多的人力物力去处理;警情信息处理记录过于简单，例如某警情信息处理记录只写人为误报，但如何造成的没有记录，也就无从对其再发生进行预防;
造成这个问题通常是：
1、没有制定规范化的警情处理和记录规范;
2、用户预警方案不完整，以及标准预警方案不完整;
3、中心值班员跟换频繁，新人不熟悉业务。
建议采取的解决方式：
1、制定警情处理和记录规范，并不断进行完善，针对每种警情信息都要作出相应的标准处理流程;
2、制定标准预警方案，并不断进行完善，而用户有特殊要求时在资料录入时即确定用户预警方案;