在这个互联网日益发达的日子里，企业为了提高知名度，所以网络宣传成为每个企业的发展目标，所以自己的企业网站拥有一部400或800，象征着一种权威，例如(肯德基、海尔)但企业更多的是为了了可以和客户更直接沟通，提升自己的服务，方便了用户的同时也可以增加自己的业务量。
400业务又称分摊付费业务，也是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。对需要4006业务的呼叫中心客户，需要申请一个以400开头的十位号码作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该400号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的号码或呼叫中心。
400业务与800相比，800业务是被叫集中付费业务，被叫集中付费业务是一项由企业或服务行业向广大用户提供免费呼叫的业务，可作为一种经营手段广泛用于广告效果调查、顾客问询、新产品介绍、职员招聘、公共信息提供等。由于多数国家普遍采用800作为其业务代码，故亦称800号业务。 800最早于1967年在美国开始提供。智能网的概念提出后，在世界各国得到了广泛的发展，几乎所有国家在规划智能网时，都将800号业务作为发展的首选业务。