服务台呼叫中心

网讯兆通呼叫中心可自动灵活地处理大量各种不同的呼入，并能进行用户回访等呼出。在呼叫中心里，一线坐席的服务技巧、服务态度和问题解决速度是决定用户满意度的关键，所以提供培训和建立知识库是其运营管理的常用方法。

网讯兆通服务台呼叫中心的功能：

1、自动语音应答（IVR

2、客户管理是对客户价值挖掘的深度管理，能从客户管理的各个方面提取相应指标对客户进行分类。

3、来电弹屏，新老客户留记录

4、呼入语音导航功能(IVR)

5、通话录音功能

6、知识库管理

7、客户留言功能

8、根据需求二次开发