请问抖音小店已突破30单为何体验分却迟迟没显示？

抖音小店有许多评分设定，比如抖音小店口碑分，评级和商家体验分等等，很多小伙伴容易搞不清楚这些评分，比如——

“抖音小店体验分是什么?”

“抖音小店体验分和dsr是同一个意思吗?”

“抖音小店体验分不能低于多少?”

“抖音小店体验分怎么提升?”

理清楚这些，可以针对性的让你的小店运营得越来越好!接下来，我就来为你一一解答!抖店有一个体验分，还有一个抖店dsr评分，但二者是不一样的。打开抖店后台，店铺首页就能看到抖店体验分，如下图所示：

抖店体验分会在每天中午12：00更新，总分值5分，根据商品体验、物流体验以及商家服务情况总和评估而算出的分值。

抖音小店体验分一直没显示的原因有哪些？

这是因为有效订单没有满足30单，或者更新时间没有到导致的，大家去检查一下订单数，第二天中午再观察一下体验分的更新情况！

而在说抖店体验分怎么提上去之前，你要先搞清楚，抖店体验分低会有什么影响，以及抖店体验分高又有什么作用！

要知道如何体提高抖音小店商家体验分，我们首先需要知道体验分的构成有哪些内容。

如下表所示，商家体验分的评分维度主要包括：商品体验、物流服务以及服务态度。

其中，每一个维度又包括了更多细致的内容，如商家服务就包含了六项内容：服务好评率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。

了解了这些内容后，我们可以从每一项细节上提升质量，从而提高其综合分值。

抖音小店体验分提高的技巧有哪些?

目前，商家体验分已经应用于平台营销活动提报门槛、精选联盟准入等多个场景，体验分过低将不能享受相应权益。

另外，如果体验分低于4.0分，是无法在精选联盟推广商品，被达人发现，给小店带货提升销量。

所以，尽量遵守平台规则，规范经营店铺，提升体验分。如果小店体验分降低，则从体验分的几个维度来优化，从而提高体验分。

下面，我们来分享几个提升小店体验分的技巧：

1、从产品入手

产品体验评分包括产品评价和质量退货率。这个分数需要从产品质量开始。首先，必须保证产品质量。

商品详情页应与描述相符；性价比足够高。如果能有一定的品牌度，就能获得用户的好感。

只有产品质量通过检测，用户才会给予好评，产品不会因质量问题退换货，产品体验分数自然会提高。

2. 从服务入手

对于退换货的退款，如果要求合理，尽量在短的时间内完成退款。售前咨询和跟进要及时有效，售中发货和物流要迅速，有迹可循，售后问题处理要及时合理。

3、从平台活动入手

使用的产品来设置促销活动，不仅有利于提升店铺销量，还能获得用户好评，快速提升店铺体验积分。

4、产品好评率

产品好评率是提升店铺体验评分重要的因素。如果你的店铺评论本身很少，往往只是几条差评就可以降低好评率，影响店铺体验评分中的产品体验评分。

这就需要我们从产品本身入手。首先，实物商品的描述和商品信息要一致。不要夸大或虚假宣传，这会造成体验上的差距，引起用户的反感，并导致对产品的差评。

其次，联系靠谱的厂家合作，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍与实际产品差异过大。

5、降低投诉率

如果用户对你的售后处理不满意，会向平台投诉。如有投诉，必须及时处理。如果不这样做，不仅会影响摇店平台，还会扣钱。

还有一些投诉是因为用户对抖音的售后操作流程不是很清楚，把正常的售后消息变成了投诉。这时候就需要及时联系客户，安抚和处理问题。

6、IM 3分钟回复率

IM 3 分钟响应率是后台消息响应的及时性。如果用户发送咨询消息，您在三分钟内未回复，则该指标的分数将降低。

如果条件允许，找专人负责回复飞哥新闻，保证回复的及时性。

7、物流好评率

不仅仅是店铺后台，其他电商平台我们也经常看到物流问题导致的差评。这个问题需要你联系靠谱的物流公司合作，提高物流的时效性和安全性。

用户如反映物流问题，应及时联系物流公司，减少因物流异常造成的降分影响。

当然，具体问题具体分析。以上几点是我们在实践中遇到的影响店铺体验的比较重要的因素。不同店铺遇到的问题会有所不同。

例如，如果你店里的某款产品质量不够好，导致质量退货率上升；或者因为售后问题处理不当，导致纠纷商业责任率高，进而影响门店体验评分，需要从其他角度开始优化。