- 发布
- 杭州北抖星网络科技有限公司
- 电话
- 13605817015
- 手机
- 13605817015
- 微信
- 18258487714
- 发布时间
- 2022-03-30 00:36:37
抖音小店体验分如何快速提升?提升商家体验分方法?
一、商品与描述相符(商品、描述):
1.产品无特殊气味;
2.产品性价比合理;
3.属性规格无错误;
4.产品无明显色差;
5.页面美观不浮夸;
6.产品不过度承诺。
二、商家的服务态度(售前、售中、售后):
1.人工客服IM的响应速度;
2.客服熟悉产品回复准确;
3.客服规范化话术/自动回复话术;
4.少货、缺货一定要及时同步客服与运营;
5.提前沟通好快递堵塞问题,取得买家谅解;
6.选择实用质量好的小赠品使顾客惊喜;
7.感谢信、优惠劵、售后服务卡应设计精美;
8.好评有礼,给予实质性的好评优惠,引导客户五分好评;