外呼软件匹配文本里的内容

给人的感觉非常不好。那么为什么机器人的会被录音呢，主要是录音能够拿出来进行语音质检，通过质检能够有效的保证机器人的服务质量产品的质检我们都知道是0什么意思，那么什么是语音质检？语音质检就是将客户语音识别成文字，利用文字做分析质检

检查客0服有没有说你好，说不敬的话语，是否按照规定话术沟通、是否存在服务禁语、是否有违规行为(辱骂、争吵等)，有没有侮辱客户等进行一些列的合规质检或非合规质检。从而来提升公司整体的服务质量当然这需要做很多的表达式来匹配文本里的内容，当然这些是需要在系统里做规则形成质检模型

客0服的语音直接在上面跑就可以直接进行质检，将符合条件的筛选出来，实现质检的目的。目前随着AI技术的兴起，借助语音识别与NLP技术实现智能与自动化质检，一般会将语音转化为文本，再通过关键词或正则匹配、事件分类、情感分析、问题发现等实现公司人工质检项完全自动化。

那么智能语音质检有哪些功能呢？其实就是基于语音析技术，快速建立文本索引