自动打电话机器人完整的培养

并发布相关成果等等；在此，培训师即是新业务课程设计人和答疑人也是培训项目管理人、游戏设计人。另外，像在岗员工质检消缺类培训，则可

以根据差错原因和差错率等，进行驻场式针对性培训。2“培、育”结合，个性化教育，因材施教两千多年前，孔子提出“有教无类，因材施教”的教育理念。“有

教无类”指教育的规模化，“因材施教”指教育的个性化。如今，互联网使“有教无类”得以实现，而“因材施教”则需要大数据技术的深度支撑，说到这里，很多

人会问，未来的培训真的就是互联网+AI了吗？回答这个问题之前，咱们再想象一个场景：当你走进培训教室，发现你的老师是一名机器人，你是0什么感受呢？我们

的综合答案是：在现阶段，综合能力优0秀的培训师很难被AI所替代。虽然人类使用AI的一大目的是将自己从繁复的基础工作中解放出来，去从事更重要或更有兴趣

的事情，但教育非常特殊，它有“教”和“育”两部分内容。“教”指知识传递，教授学员已知的知识，这部分工作AI可以比人做得更好；“育”指品格培养，鼓励

学员去探索未知，去发现、去创造、去爱，而企业想要培育出一名的员工，仅仅“教”，是很难实现优0秀人才完整的培养，反而会加大企业的风险，很多员工

感受不到企业的关爱