ai智能外呼机器人巨大的人力成本

、房地产等领域企业的用户量快速增加，给企业带来了巨大的业务量。尤其消费领域，覆盖人群广泛，大量的网贷公司放的小额，逾期

率、坏账率约在2%左右，这给企业带来了大量的催收工作。单纯用人工催收，如果每天有一万件逾期，每个人工坐席每天处理客户量在300件左右，全部处理完

则需300名人工坐席。这给企业带来了巨大的人力成本，如果引进智能外0呼机器人的话，一个机器人每天能够处理6000件逾期，是人工的二十倍。同样，在房地产、

装饰、保险等电销领域，智能外0呼机器人可以快速筛选出意向客户，随后人工进行精0准营销。AI智能机器人如何胜任外0呼工作？从技术层面来说，悦享听AI智能

机器人通过应用语音识别、语义理解技术，能准确听懂并理解用户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。其中，语义理解是保证

交互效果的核心。语义理解技术支持上下文关联、智能反问等功能，满足外0呼场景常见的复杂多轮对话要求。AI智能机器人催收场景智能外0呼机器人通话全程录音

并记录数据，口径统一，让外0呼业务更加标准化和流程化。同时，外0呼机器人可批量快速完成海量的外0呼工作，是人工无法企及的。智能机器人可以在使用

中，应用业务数据进行自学习