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跨境电商物流因在运输路程上需途径国整体被划分为两段该物流模式也不需与收件国快递合作是一种对跨国物流进行整合的跨境电商物流模式对于各国单件包裹能够进行有效整合以整批形式达到节省国际运费目的不过该种运输方案与“单一”式模式相比相对复杂在包裹运输过程中除需考虑可批量运送包裹的国际物流还需考虑能够单件运送包裹的*公司由于需经过中转国物流公司在货品配送进度信息上也被分为两个阶段给物流配送信息整合带来不便且该种物流模式会增加通关检验环节导致税费增加和时间成本增加等，(三)“两段收件”模式。在跨境运输过程中采用该种物流模式可实现对运输成本的有效整合且当到达收件国后由收件国物流中心进行配送过程中可享受当地国内优惠当订单来源国家比较明确且收件国当地物流中心能够直接**国外快递时比较适用这种跨境电商物流模式不过该种模式下的运输方案会涉及其他国家公司而各国本土快递配送效率并不统一会导致物流整体配送速度受到影响对于全球各地消费者来说难以为其提供标准派送时间与此同时在信息处理上也会被分为国际运输阶段与收件人当地快递阶段两阶段条码。

信任和关系承诺对第三方物流整合与绩效的影响。随着第三方物流的飞速发展物流服务供应商在其用户的供应链中正发挥越来越重要的作用物流用户与物流服务供应商建立紧密的合作关系并进行第三方物流整合的必要性开始逐渐受到学术界和企业界的关注，信任和关系承诺是影响跨企业合作关系的重要因素在中国这样典型的关系型社会*是如此，因此在中国文化背景下考察信任和关系承诺对第三方物流整合与绩效的影响有着非常重要的意义，在对已有文献进行研究分析的基础上本文提出了信任、关系承诺、第三方物流整合与绩效之间关系的概念模型和研究假设在大地区选取大陆、香港和台湾三个地区进行问卷调查共收集到有效问卷361份在此基础上进行信度和效度分析、方差分析和结构方程建模分析。

(1)本研究提出的信任、关系承诺、第三方物流整合与绩效关系的概念模型是可以接受的具有一定的普遍意义。(2)信任是影响关系承诺的重要因素但是不同类型的信任对不同类型的关系承诺的影响不一样，能力信任对规范性关系承诺和工具性关系承诺都有显著正向影响而善意信任只对规范性关系承诺有显著正向影响对工具性关系承诺没有显著影响，信任通过关系承诺影响第三方物流整合且善意信任比能力信任通过关系承诺对第三方物流整合的影响大。(3)规范性关系承诺和工具性关系承诺都对第三方物流整合有正向影响但是规范性关系承诺比工具性关系承诺对第三方物流整合的影响大。

(4)第三方物流整合对物流用户和物流服务供应商双方的绩效都有积极影响物流服务供应商服务质量的改善能够促进物流用户运营绩效的提高，在问卷调查研究的基础上本文选择中资、港资和台资各一家物流用户企业进行多案例研究对统计分析得出的结论进行了*进一步的验证、说明和解释，本研究在大地区物流发展的现实背景下通过整合多个学科领域的概念和知识为第三方物流整合这一重要课题的研究提供了跨学科、多视角的洞见和理解主要研究贡献在于(1)从关系管理的角度研究信任和关系承诺与第三方物流整合的关系论证了两种类型的信任对两类关系承诺的影响以及两类关系承诺对第三方物流整合的作用通过对信任和关系承诺*细致的维度划分及其对第三方物流整合影响机理的探讨扩展和丰富了Morgan和Hunt(1994)的承诺—信任理论。

(2)通过理论分析论证并用统计数据证实了第三方物流整合对合作双方绩效改善的重要性弥补了这一领域实证研究的不足并且将物流服务质量作为重要的绩效变量引入概念模型对企业绩效的测量维度进行了拓展对不同维度绩效之间的关系进行探讨从而丰富了第三方物流整合的研究视角深化了第三方物流整合理论，(3)采用大规模问卷调查和多案例研究相结合的方法使用大地区两岸三地的统计数据以及案例企业的实践数据对整体模型进行验证和解释得到了一些与相关研究不同的启示和发现研究结论反映了大地区物流发展的现实背景下信任和关系承诺对第三方物流整合与绩效的作用机理对大地区物流用户和物流服务供应商通过关系管理促进整合并进而提高绩效提供了理论依据和实践指导。