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- 2022-09-19 16:26:11
有些朋友在开通抖音小店后,有没有收到:因店铺未达到“体验分高于3.2分”的平台要求,即日起平台与店铺终止合作;
这个就意味着店铺被平台给清退了!
先来看什么是体验分;
体验分反应了咱们店铺的综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了用户消费全链路,也可以给咱妈呢商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持,只要用户购物体验感好,那咱们的店铺体验分也就会更高,能获得更多的平台支持;
那体验分是如何组成的呢?体验分是由咱们商家近90天内的,商品体验、物流体验以及服务体验三个评分维度计算得出的;
体验分总分5分,低不能超过3分;
商品体验分占总比的42.5%:是由近90天的商品基础分和综合负向反馈率得出的,并根据商家某基础单项指标在所处行业的总和排名计算得出的,日期越近对分数的影响越大;
物流服务占总比的20%:分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送市场,物流品退率,
服务态度占比37.5%:分源来自近90天的投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长,仅退款自主完结市场,退货退款自主完结市场、IM不满意率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算的出的, 日期越近对分数影响越大;
就有朋友要问了,体验分多久更新一次呢?会在每天中午12点进行更新,咱们可以通过【商家后台】—【数据】—【商家体验分】来查看的数据;
抖音小店体验分有什么作用呢?1.体验分越高,流量的加权就越大;
2.体验分越高,结算周期就越短;
3.体验分低的店铺,限制投放单量;
4.在店铺体验分达到某一门槛的时候,可以报名参加平台的官方活动;
5.商家体验分满足一定分数的时候,才能进入精选联盟中,相反,如果体验分低于某一标准,就会被清退出精选联盟中;
6.商家体验分小于3.2分,平台就有权利和该店铺取消合作;
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