店铺体验分低对店铺有什么影响？怎么提升抖音小店店铺体验分？

进入抖音商店的企业经常遇到一系列问题，如产品排名越来越低，商店销售下降，用户流量越来越少。他们不知道如何诊断和处理这些问题。事实上，这些都与抖音商店的商店体验点有关。

抖音商店体验点是反映商店综合服务能力的重要指标，涵盖商品体验、物流体验和消费者购物服务体验的各个环节。该平台根据商家近90天的数据计算，包括商品差评率、质量退货率、及时收货率、订单配送时间、服务好评率、投诉率、纠纷责任率IM3分钟回复率、独立退款完成时间、独立退款完成时间等数据。

抖音商店的商业体验分与商店流量倾斜、平台营销活动报告以及是否可以加入选择联盟密切相关。体验分越高，商店的流量加权越大，商店的销售和产品排名就越高。

tiktok的体验分由平台每天统计更新一次，高5分，低3分。当商店体验点低于3.2分时，商家将面临退出的风险。

提高在线服务响应速度：抖音商店后台将计算商家的3分钟手动回复率。为了提高这些数据，商家可以通过增加客户服务，减少咨询量，合理使用脚本、表达和图片与用户互动，提高回复效率，增加亲密感。

及时处理消费者问题：售前售后服务会影响商家的体验点DSR分，商家要及时响应用户的问题，了解需求，提出准确明确的解决方案，可以采用售前欢迎词 自动回复单词 咨询用户需求词 结合产品脚本，统一售前售后服务。

有效拦截退款差评问题：及时致电已收到的用户进行售后回访。如果没有问题，指导五星级的好评。如果用户有问题，及时了解需求，妥善解决，拦截主动退款问题，在买方评估前及时解决问题，有效拦截差评。

只有做好以上几点，才能快速提升店铺体验点，同时获得平台的流量倾斜，从而快速提升店铺销量。快速提升抖音口碑分、抖店体验分可以联系（手机）