课程大纲
第一章 项目与项目管理概论
1. 项目管理的运作过程与知识体系
2. 行业项目管理的特点
3. 项目管理的思维理念，工具与技术
第二章 项目管理四步法第1步：启动项目
1. 明确项目需求
- 理解项目需求 – 需求调查
- 让客户提交书面的项目建议书（RFP）
- 通过质量功能展开（QFD）将客户的需求转化成项目交付结果的产品特性
2. 将项目交付结果的产品特性转化成项目管理的目标
实战训练1：用QFD确定某项目的需求并完成该项目的需求文件
3. 组建项目团队
- 项目经理的职责、权力、必备能力
- 如何充当优秀的项目小组成员
5. 项目管理的组织结构方式：智能式、矩阵式、项目式
第三章 项目管理四步法第2步：计划项目
1. 项目计划的作用
2. 项目计划的内容
3. 制定项目计划的方法
4. 项目范围计划 – WBS
- 确定项目范围 – WBS；
- WBS 的定义与作用
- WBS 的编码
- WBS 的开发方法
实战训练2：确定某项目的工作分解结构 (WBS)
5. 项目进度计划
6. 项目阶段划分与里程碑的确定
- 编制项目的进度表
- 确定活动的执行顺序
- 绘制网络图
- 估计活动的工期
- 确定关键路径
- 制定进度表
- 项目管理软件Project 2003的应用
实战训练3：确定某项目的网络图，估计工期并确定关键路径
6. 项目资源与预算计划
- 资源计划
- 人员- 责任分配矩阵
- 设备、材料等- 采购计划
- 估计项目成本
7. 编制项目预算
第四章 项目管理四步法第3步：实施、跟踪、控制项目
1. 召开项目启动动员大会
2. 发布项目信息
3. 创建高效的项目团队
4. 跟踪项目进展
5. 控制项目变更
6. 控制项目进度
7. 控制项目成本
8. 解决项目执行过程中的问题与冲突
9. 实战训练4：控制某项目的进度与成本
第五章 项目管理四步法第4步：收尾项目
1. 核实项目的范围
2. 检查交付结果的质量
3. 关闭项目合同
4. 绩效考核
5. 后续服务
6. 总结经验教训
7. 论功行赏
8. 问题与解答
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