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如何实现质量体系管理的有效性

关注质量成本让顾客满意

质量成本是评价质量管理水平的量化指标之一，没有效益的公司的质量可想而知。企业质量工作体现质量管理思想----视“顾客为上帝”，不但要重视提供给顾客产品的品质，还要与顾客搞好关系。

顾客满意，其实还有许许多多的沟通与理解。在企业经营过程中，质量管理要从企业的实际情况出发，不能一味对顾客提出的所有要求照办，有些超出企业承受改善能力的要求，通过沟通来化解。

流程化工作规范实行追溯制度

产品和服务质量通过流程化工作规范来保证，对任何的不合格品都要查明不合格的原因，能够有效的追溯到责任人，即使不处罚，仅仅进行曝光，也能起到提升质量意识的作用。

对重复出现的不合格要进行重点跟踪闭环，通过质量案例和质量分析会的形式对员工进行事实教育。

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质量管理体系的困惑与反思

把质量体系管理作为一种“务虚”

质量体系管理员岗位实质是一个虚缺，做事只有在领导需要处理质量事故中才想起，把质量体系管理片面当做事故调查员，或者将只是一个忙于处理具体细枝末节工作事务的角色。

根本起不到体系指导运作规范化的作用，因为没有足够的授权，没有较高的岗位待遇，不会自觉不自觉在员工中受到重视，制定的质量体系管理的措施和方法得不到执行，员工还是按照领导的“圣旨”做事。

只看结果不看过程

只看结果不看过程的领导管理思想与质量管理体系的基本原则“使用过程的方法”是相违背的，导致在执行质量管理体系文件的过程中不自觉的少做或不做质量管理程序，为了证据，补充假数据。只要“刀下见菜”，长此以往，必然是企业管理水平下降。

由于质量管理的长期性和继承性，工厂一定要有一个5年或10年规划，从基础工作做起，通过政策导向与方法将质量理念落实到组织的具体运作过程当中去，诚信管理体系费用多少，并不断的进行抽查监督，以稳定固化员工的行为准则。

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ISO27701认证是什么？

ISO 27701:2019 是为建立、实现、维护和持续改进隐私信息管理系统 (PIMS) 提供具体要求和指南，令 PIMS 作为 ISO 27001 中定义的灵活信息安全管理系统 (ISMS) 的扩展，在信息安全的基础上将处理 PII 所需的隐私保护纳入考虑。

与 ISO 27001 标准类似， ISO 27701 不期望组织机构在所有情况下采纳每一条控制。

相反，诚信管理体系费用，该标准要求组织机构理解自身 PII 处理的具体上下文，以适合其处理活动的方式调整特定控制集和与之相关的实现。

新发布的标准适用于 PII 控制者（及联合控制者）和处理者（包括下级处理者），钦州诚信管理体系，无论其运营的行业和辖区，也包括到 GDPR 和 SO/IEC 29100、ISO/IEC 27018 及 ISO/IEC 29151 安全框架的映射。

预计 ISO 27701 要求还将映射到其他隐私法律，如《2018 加州消费者隐私法案》(CCPA)、《金融服务现代化法案》(GLBA) 和《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 等，通过提供通用的合规标准帮助组织机构更好地符合这些监管要求。

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