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挥发性有机物发现历史

挥发性有机物的身影早出现在美国洛杉矶。20世纪40-50年代，人们发现每年夏季的正午或午后，天空经常会出现一片浑沌不清的浅蓝色烟雾，而远离城市1公里外的松林成片枯死，空气监测系统，柑橘减产；更多的居民开始患上各种眼疾和呼吸道疾病。到1955年，洛杉矶已有400多名65岁以上的老人相继去世。

经美国科学家的努力，环境空气监测，人们发现这是一种新型大气污染，是由汽车尾气和其它工业生产排放出来的大量碳氢化合物和氮氧化物，在阳光紫外线作用下，终变成了让人致病或致命的毒气。从美国洛杉矶化学光雾事件到21世纪，关于大气挥发性有机物（VOCs）的研究，仍属***沿科学领域。

挥发性有机物客户声音

VOC--客户声音的意义已经从狭义演变为广义，客户声音的用途也从具体的领域拓展为普遍广泛的领域。

什么是客户之声?它是一系列工具、方法、技术，允许六西格玛改进小组系统地收集和分析客户需求以及客户如何重视那些需求。了解客户需求和他们是如何评价这些需求的，向六西格玛改进小组展示了外部客户重视的是什么。这一信息可用于确定和开展精益六西格玛改进方案。

通过量化分析"客户之声"将客户分为含有许多部分的市场分块，这些部分以相关的人口统计学的标准为基础。一般的人口统计学的标准包含人口区域、所购产品、客户类型、客户规模和他们的标准。例如，我们可以通过客户如何、在何处、何时使用产品或服务来划分客户。这个市场信息可以帮助我们将精力集中在客户关键需求上，这些需求可以转换成精益六西格玛项目。市场细划之后，改进小组使用各种结构方法从而得到来自客户的信息。这些方法包含客户投诉分析、经营报告、竞争能力、客户调查、访谈和在线客户访问。这允许改进小组通过市场细划来了解让客户满意的主要驱动力。这些主要的让客户满意的驱动力、称做"关键质量"( Critical-to-，CTQ)，空气监测仪，之后被分析、分为大"y"在内部经营指标层上(即关键过程输出变量)表现客户需求。转换客户之声的后步骤中，该改进小组使用质量功能展开( Function Development，QFD)和其他信息管理工具和方法以关键过程输出变量的形式将客户需求对比当前内部系统(或过程工作流)，该内部系统用于设计、满足客户需求。绩效差距用于精益六西格玛项目。

98-82-8 Cumene苯-78-1 Dimethyl sulfate-89-8 Epichlorohydrin

(l-Chloro-2，3epoxypropane)116.1001，655.Ethyl acrylate酸乙酯100.0003，909.Ethyl benzene-00-3 Ethylchloride氯12.200133，708.Ethylene dibromide1，2-130.2001，346.Ethylene glycol乙二醇-21-8 Ethylene oxide10.300145，672.Ethylidene dichloride

(1，铜陵空气监测，1-Dichloroethane)亚二氯

(1，1-)183.70024，288. Formaldehyde甲醛-19.500440，037.Hexachlorobutadiene23-72-1 Hexachloroethane六氯-54-3 Hexane正己烷121.24016，2 lsophorone208-31-6 Maleic anhydride马来酸酐67-56-1 Methanol64.60012，758.0400

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