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2020年时，快鱼小程序城的GMV达到了5000万。线下销售在中也卖出了5000万。这些订单占到公司收入的1%。如果单店按年500万销售额计算，相当于增加了20家线下门店的体量。

在快鱼的私域体系中，用户有两种下单方式：一是通过导购发的素材自己直接下单，二是通过导购帮忙下单再到店里取货。后者是导购很爱，因为顾客二次进店就有新的销售机会。

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“让用户找到一群志同道合的人”，比如有的宝妈在群里分享使用奶粉和宝宝成长的一些心得，有的寻求帮助，每天都有一些快乐和温暖的事情在群里发生。而拼团、活动、直播，都只是促成用户黏性的体验而已。品牌与用户的黏性越高，企业转化率和好口碑的形成就是一个水到渠成的过程。

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低复购、高客单、高决策”的产品，如何规模化？

建议一：社群作为客户筛选的筛子，吸引有需求的客户，再成交。

建议二：社群运营后置，维护、交付，运用的服务，培养销售型客户（koc）。

单个私域客户终身价值≈购买金额*购买次数 （分享传播带来的新客户*购买金额*购买次数）。

私域快闪的定义：短时间内聚拢消费者到私域当中，可能以社群为主，然后完成传递。在这个过程当中，私域快闪能做到什么——1）长线的私域运营尝试；2）长线群运营的补充。

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