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- 2023-04-22 14:26:13
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标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类 ;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:RFM细分法——Recency近的消费 Frequency消费频率 Monetary消费金额。
RFM细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。
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SOP营销版块:在整个路径中,设计了一个底层逻辑,就是用户在缺乏运营支持人力的条件下,用系统来帮助品牌解决这一问题,同时支持做分层的精细化运营和营销触达,终实现粉丝留存和购买达成。引流获客+SOP自动营销玩法三:1)通过多维度的引流获客方式,合伙人营销模式,将用户沉淀至私域;2)基于用户来源,为其推送个性化沟通内容,持续内容触达完成转化目标。从私域的角度看,用户运营是从两个指标去做持续推进的:1)CAC——获客成本;2)LTV——用户终身价值。
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做私域是趋势,但大的问题是可借鉴的很少,合伙人裂变式营销,没有办法拿同行的案例作为借鉴,所以私域在初期就是“千人千面”。
. 好的ROI引流沉淀方法的评判标准:1)能快速跟消费者建立信任关系的通道;2)线下的效果远远好于线上。
企业私域起步建议:1)内部同频;2)参考成功案例,实现到店客人线上化。