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- 2023-08-04 16:25:14
不管是高新科技企业,还是酒店民宿、高校医院,各项基础设施设备在日常运转中,突发事件难免会发生。为了提升不同环境下人员的体验感并快速解决问题,传统的回访方式显得力不从心。因此,移动工单管理系统应运而生。
移动工单管理系统是一种基于移动互联网技术的云服务平台。通过整合企业服务体系中的客户服务业务与流程,相关服务处理人员可以直接通过手机小程序受理工单并进行流转、处理和反馈,企业相关部门可以更高效响应解决客户问题。同时,系统会记录服务流程中的所有数据,系统可以直接下发工单给相关人员,管理人员也可以通过系统督促任务进度,实现高效沟通协作,节省人力成本并提升工作效率。
移动工单管理系统通过扫码报修的方式,方便快捷地提交工单,同时支持数字化管理和无纸化办公,提升了管理和服务的效率和质量。系统还支持企业绑定自己的公众号,扩大了公众号的度和营销效果。由此可见,移动工单管理系统的优势不可小觑。那么该系统的流程是怎样的呢?
1. 扫码报修:报修人扫描企业总码,动动手指选择报修地址、故障类型、拍摄故障点照片并预约。
采取移动工单管理系统可以让维修、后勤管理更加便捷,解决了提单、派单过程不顺畅的烦恼,系统还会对高频率报修设备进行相关统计,以便及时进行维修和维护。