ISO20000信息技术服务管理体系认证证书是什么，哪些企业需要这个资质

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1、 ISO20000是IT运维和服务管理的，重点通过IT服务标准化来解决企业服务管理问题，目的是提高客户满意度、提高运维或服务效率，使运维或者服务部门转化为利润中心，提高企业竞争力。通俗的讲就是像制造产品一样的制造服务。

2.做ISO20000好处有哪些？

   提高客户满意度；

   提高服务效率；

   等等

3. 如何做ISO20000？

   计划：包括差距分析、根据差距分析制定实施计划、培训三个主要内容；

   检查：包括进行内审（培养至少2个内审员）、进行管理评审两个主要内容；

    1名管理者代表；

    选择至少2名内审员