淘宝直播开翡翠原石被骗客服不退款怎么投诉?

随着网络发展，5G的到来平台直播卖翡翠原石已经成为常态。经常有翡翠小白进入直播间购买翡翠原石，听主播讲各种翡翠专业名词，认为主播非常专业，值得信赖，于是头脑一热就购买了。在这一系列的套路后，自己口袋里的钱就被商家骗走了。
以下案例就是翡翠原石被骗的案例：   今年初，张女士（化名）逛某宝时注意到一家名为“翠某轩”的网店正在直播卖原石。听到直播间主播的大肆宣传，像传销一样的洗脑，看到别人都切涨了几十万张女士也心动了。很快，张女士在该店铺中挑中一块原石，询问客服称有“买一送一”的活动，并且“切石”加工需要大概一周的时间，建议张女士再选几块。   过了好一会儿，翡翠原石切好了，但是却切垮了，主播又引导张女士开始下单高品质的翡翠原石，然后张女士又选中的几块原石，后来都发来了切割的视频和照片，并且告诉他哪块切涨了。张女士“运气不错”前后花了45万左右连开四块原石，开出的翡翠品相都不错。当张女士提出让客服将原石卖出尽快变现时，对方称收购商一季度才会收购一次，让张女士等待。直到现在年对方都没有将翡翠跟钱汇过来，张女士这才发现自己上当受骗了。
网络直播间购买翡翠原石、合车赌石、洗红宝石、现场开蚌等产生纠纷怎么办？如何退款？1、保存所有资料信息；2、不要打草惊蛇；3、联系我们通过法律途径解决，一定要及时处理。