贯标集团-ISO20000实施意义

【ISO20000】实施意义

（一）保持服务目标与组织业务目标一致，有效的支持业务战略。

（二）建立规范的服务流程，提供信息技术服务和运营效率。

（三）有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

（四）建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度。

（五）向国际靠拢，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。

（六）控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。

（七）灵活应对来自各个利益方的不同要求，增加投资者信心。