提升珠宝门店销售服务的意见及建议—深圳神秘顾客（SMS）公司

提升珠宝门店销售服务的意见及建议

提升服务的细致程度，让顾客感受到被重视。通过邀请顾客落座、递上提前准备好的水（柠檬水、茶、咖啡或奶茶），让顾客能够停下来体验服务细节，也增加了顾客留店时间。

提高人员服务的专业性和高水平服务的一致性。人员的服务不专业和不熟练是神秘顾客反映的珠宝门店存在的一大问题，产品介绍说得磕磕绊绊，给顾客试戴时不小心弄疼顾客等都属于专业性欠缺问题。其次是无法保持高水平服务的持久性，销售人员经常在顾客试戴后不购买、购买后提售后时出现“变脸”情况，都可以通过加强人员培训来进行改善，提高品牌竞争力。