4S门店服务神秘顾客调查的内容
4S店是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为一站式服务的汽车销售店，神秘顾客可以对店面提供的所有服务都进行调查。例如，深圳神秘顾客市场调查有限公司就某4S门店的销售流程进行了调查，具体分为好几个部分，包括欢迎、需求分析、车辆评估、试乘试驾、报价协商、追踪回访等等。