物业神秘顾客公司：某企业物业服务开展神秘顾客调查指标设计

       在当今的商业环境中，了解客户的需求和满意度对于企业来说至关重要。特别是在物业服务行业，服务质量的好坏直接影响到客户的忠诚度和口碑。为了解公司的服务质量和客户满意度，深圳神秘顾客（SMS）公司近期受某企业委托对旗下物业服务展开神秘客调查。

       深圳神秘顾客（SMS）公司对物业楼盘神秘顾客调查指标设计应该包含以下几个方面：

       1、安全管理：包括消防设施、疏散通道、安全标识等是否符合标准要求，保安服务是否到位等方面的评估。

       2、环境卫生：包括公共区域的清洁程度、绿化、垃圾分类处理等方面的评估。

       3、设施设备：包括电梯、门禁系统、供水、供电、供气等基础设施的运行状态，以及公共设施的维护和保养等方面的评估。

       4、物业服务：包括物业人员的态度、服务意识、响应速度等方面的评估。

       5、社区管理：包括业委会的工作、业主自治、安全管理等方面的评估。