办理客户投诉管理体系认证证书需要什么资料？

一、认证决定：认证机构会根据审核和现场审核的结果，决定是否授予客户投诉管理体系认证证书。

二、办理客户投诉管理体系认证证书需要什么资料

1、公司的营业执照复印件

2、公司组织架构图、位置图

3、公司总经理，管理者代表，及各部门主管名单

4、公司认证产品范围（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）

5、生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图（生产企业需要提供）

6、有效期内的许可证、资质证书等（复印件）

7、产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规

8、有效的公司管理制度文件

9、前三个月内的业务合同3份以上

三、组织的管理体系文件是否符合标准或规范的要求，是否具有科学性和可操作性。