注：
1、可直接从三级开始申请，第一次申请一般申请三级；
2、一定要使用过程管理工具，功能包括事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理、变更管理、发布管理等等；有监控工具和专用工具则更佳。
六、ITSS申请流程
七、 常见问题
ITSS和ISO20000的区别