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五、客情能力变弱，不善于发生关系

还是美容师的时候，可以与客户保持良好的关系，当自己创业的时候反而不会以一个老板的身份与客户建立良好的关系，如：

①不会拒绝客户的要求，尤其是打折赠送的要求

②还是以服务人员的维度与客户建立关系，失去老板的位置

③刻意与客户保持距离，以防止对方提出某些要求

④害怕客户流失或者不满意，而恐惧成交

以上这些问题很常见，当下的行为是过往经历的真实投射，甚至很多老板当了老板之后就恐惧做客情，但没有良好客户关系的美容院是没有前途的

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解决建议：对老板身份有正确认知，客户大的满意就是不断地复购，重复消费，其他的都是假象。刻意地训练老板思维，不断地暗示自己要深度地与客户沟通，才能建立良好的关系