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- 贯标集团-华北公司
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- 发布时间
- 2023-11-24 05:28:06
作为第1部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国ji标准，ISO 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则基础。
该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标识，被誉为IT服务的“管理圣经”，主要目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，以用于衡量IT服务内部和外部的整体风险，并评价信息公司的整体水平。通过ISO20000认证的组织，将会被注册登记，中国国家认证认可监督管理委员会(CNCA)网站进行查询 。
ISO20000认证适用于哪些行业?ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括(但不限于)以下类别：
1、IT服务外包提供商
2、 IT系统集成商和软件开发商
3.、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门与比如
以信息为生命线的行业：
1、金融行业：银行、保险、证券、基金、期货等
2、通信行业：电信、网通、移动、联通等
3、皮包公司：外贸、进出口、HR、猎头、会计师事务所等比如
对信息技术依赖度高的行业：
1、钢铁、半导体、物流
2、电力、能源
3、外包(ITO或BPO)：IT、软件、电信IDC、呼叫中心、数据录入，数据处理加工等
企业申请ISO20000认证有什么好处?一旦拥有了ISO20000认证，就象征着企业具有蕞可靠的IT服务后盾。那么当一个企业通过了ISO20000的认证，坚持实施蕞佳实践后，高效的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢?
1、建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
2、就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
3、提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务;
4、持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度;
5、从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力；
6、获得补贴，如北京地区 涉及内容：支持方向包括：管理体系认证，对于符合支持内容且支出金额大于1万元(含1万元)的项目予以支持，支持比例一般为50%，每个项目蕞高支持限额5万元，每个企业项目支持金额蕞高不超过30万元。 有效期：成文时间：2022年7月7日，现行有效。
企业申请ISO20000认证的基本条件：1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的信息技术安全管理体系已按ISO/IEC 20000标准的要求建立，并实施运行3个月以上。
3、至少完成一次信息技术安全风险评估、内部审核，并进行了管理评审。
4、信息技术安全管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门xingzhengchufa。
5. 企业受到xingzhengchufa，已经处理掉了，没有暂停营业
6、申请范围不超出资质许可范围、不超出认证机构的业务范围;
7、无违规转机构、无违法、无失信;
8、申报人数与实际人数相差不超出20%;
9、提供企业业务相关的必备资质等。