办理客户投诉管理体系认证证书 需要的资料

一、建立投诉接收渠道：企业需要建立多种渠道接收客户投诉，例如、邮件、网站等，确保客户可以方便地提出投诉。

二、办理客户投诉管理体系认证证书需要什么资料

1、公司的营业执照复印件

2、公司组织架构图、位置图

3、公司总经理，管理者代表，及各部门主管名单

4、公司认证产品范围（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）

5、生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图（生产企业需要提供）

6、有效期内的许可证、资质证书等（复印件）

7、产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规

8、有效的公司管理制度文件

9、前三个月内的业务合同3份以上

三、及时响应投诉：企业需要在接到投诉后及时响应，并尽快解决问题。如果问题无法立即解决，企业需要向客户说明原因，并给出明确的时间表和解决方案。