物业神秘顾客调查步骤—深圳神秘顾客（SMS）公司

深圳神秘顾客（SMS）公司开展物业神秘顾客调查的步骤：

1、制定调查计划和目标，明确调查范围和要求。

2、招募适合的神秘顾客，如职业的调查员或志愿者，并对其进行培训和指导，确保调查的标准化和可比性。

3、制定调查方案和调查表，根据实际情况确定调查指标和评分标准。

4、进行神秘顾客调查，按照调查方案和调查表对物业服务进行评估，并记录调查结果和客户体验。

5、分析和总结调查结果，发现问题和改进点，并提出针对性的改进措施和建议。

6、编写调查报告，并向物业管理部门和相关人员汇报调查结果和建议，促进服务质量的提高和客户满意度的提升。