五星级物业服务GB/T20647.9认证证书办理条件和所需资料

深圳华谊企业咨询管理有限责任公司，作为一家专业的管理咨询公司，秉承“服务为本、专业创新、卓越**”的理念，为物业服务企业提供全方位的管理服务并推动其规范化、现代化发展。本文将详细介绍五星级物业服务GB/T20647.9认证证书的办理条件、所需资料及其相关专业知识，供各位阅读参考。

一、五星级物业服务GB/T20647.9认证证书概述：

五星级物业服务是指以物业服务为主要业务的公司，从业人员专业能力和服务素质不同程度地在物业服务质量和标准体系上较好地体现出来，客户满意度高于平均水平，且服务质量和管理水平处于**地位。GB/T20647.9是物业服务公司认证的标准之一，被称为“房地产业的ISO9000”，是国内物业管理行业常用的认证体系之一，能够提高物业服务管理质量和服务水平。

二、五星级物业服务GB/T20647.9认证证书办理条件：

1、公司要求申请单位应为法定注册的独立法人企业，具有合法经营资格和良好的信誉，无严重违法违规情况，服务范围稳定连续经营时间为3年及以上，管理制度及其执行情况合法、完好，并能证明在多项服务标准体系方面达到了**水平。

2、管理要求申请单位应具有遵纪守法的经营管理模式，建立了全面、系统的客户服务管理体系，采取了与所提供服务对口的职业培训、考核、激励等措施，确保服务质量和服务管理的稳定性和可持续性。

三、五星级物业服务GB/T20647.9认证证书所需资料：

1、公司资质文件如营业执照、经营许可证、税务登记证、组织机构代码证、劳动合同等。

2、服务内容、服务标准和质量标准等证明材料。

3、人员档案和职业资格证书等材料。如对物业管理人员的职业素质、管理经验、专业技能、服务水平等进行评估的相关文件等。

4、物业服务评价及改进报告，服务质量监控报告等材料。

5、物业经营管理、财务报表等材料。

四、专业知识：

1、认证流程申请→审核评定→证书颁发→监督审核→证书更新。

2、认证标准 GB/T 20647.9 2011《物业服务五星级物业服务》是由中国国家标准化管理委员会颁布实施的国家标准。

3、认证标准体系组成物业服务质量、服务标准体系、服务评价、服务改进等4个要素。

4、认证周期和费用认证周期一般为3 6个月，认证费用因不同认证机构的不同而不同。

五、问答：

1、物业服务公司如果还未成立3个月，可否申请五星级物业服务认证？

不能。GB/T20647.9认证规定申请单位服务范围稳定连续经营时间需达3个月及以上，该条件是认证的前提之一。

2、得到五星级物业服务认证证书后需要在多长时间内进行监督审核？

认证审核期一般为三年，审核周期是一年，即每年一次监督审核。

3、五星级物业服务认证证书有哪些优势？

五星级物业服务认证可以提高物业服务公司的服务质量和管理水平，可以增强公司的竞争力和优势，得到社会的认可和信任，可以吸引更多的房地产业客户。

以上便是深圳华谊企业咨询管理有限责任公司为您提供的五星级物业服务GB/T20647.9认证证书办理条件和所需资料的详细介绍，希望对大家有所帮助。如需进一步了解相关内容，欢迎随时与我们联系。