使用我们开发的okcc呼叫中心系统，坐席通过机按键，可以完成：1. 坐席登陆，签入、签出；2. 置忙、置闲；3. 呼叫转接；4. 标记当前客户意向类型；5. 标记上一客户意向类型；6. 查询当前号码；7. 查询上一号码；8. 查询账户余额、查询工号、分机号等信息。