深圳神秘顾客（SMS）公司设计政府行政窗口神秘顾客调查表

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评估员信息：

姓名：___________________________

联系方式：___________________________

服务中心信息：

服务中心名称：___________________________

位置：___________________________

评估指标：

1. 服务态度：

• 到达时是否受到友好的问候？

• 工作人员在互动过程中是否表现出礼貌和耐心？

• 他们是否愿意协助并回答您的问题？

2. 专业知识：

• 工作人员是否对政府提供的服务有很好的了解？

• 他们是否能够提供准确和全面的信息？

• 他们是否展示了专业知识？

3. 服务效率：

• 在等待被服务之前您等待了多长时间？

• 服务过程是否快速高效？

• 是否存在任何延迟或不必要的程序？

4. 解决问题的能力：

• 工作人员是否能够有效处理问题或投诉？

……

详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查（SMS）有限公司调查有限公司。深圳神秘顾客市场调查（SMS）有限公司是一家专业从事神秘顾客业务的公司，15年以来，深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）为全国各地政务大厅提供了神秘顾客检测项目，服务网点遍布全国200多个主要城市，是各地政府、事业单位监测人员服务的首要选择。公司秉持一手执行不外包，“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，取得了广大客户的信任和支持。