消费者如何选购商品。数据显示：
1. 不足1成消费者会选择直接购买，而接近4成消费者会选择间接购买（看详情页+咨询客服）。这说明商家做好店铺的DSR非常重要，消费者其实没有那么“冲动”。
2. 剩余比例的消费者，大多处于两种决策的状态：z高比例的是去其它渠道查看信息，诸如比价。这说明商家需要做好全域的布局，比如线上口碑评价、全网价格体系规划等。其次是加入购物车再决定。以直播举例，此时消费者可能会退出直播间去看别人，也可能马上就忘了。商家的直播间运营动作和节奏就非常重要，要及时防止购物车流失。
3. 可以明显的看到，随着单次购物金额的上升，消费者在其它渠道获取信息的需求会越来越弱，反而在当场咨询客服、加入购物车的比例会上升。这提醒我们不要忽略一个常识：客单价越高，即时的服务就越重要。
炙明互动是一家集视频号实战培训，代运营，供应链，账号孵化，直播陪跑，视频号投流为一体的综合型服务企业，专注为客户提供zui新政策和运营等服务，让一部分人先看到“炙热的光明”。
炙明目前为视频号服务商，视频号背靠丰富而多样化的生态，且拥有公众号、企业、小程序等工具，更方便私域流 量的经营，在品牌力、服务力竞争上视频号天然占据优势。
作为视频号的服务商，我们的能力也是获得视频号官方的认可，其中运营人员，投流人员，主播等都是有着非常雄厚的视频号运营经验