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- 陕西佰灵通通信技术有限公司
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- 发布时间
- 2023-12-14 09:41:02
外呼系统通常有以下几种呼叫形式:
手动呼叫:操作人员手动输入目标号码并进行呼叫。这种呼叫形式适用于一对一的客户服务或销售。
自动呼叫:系统自动拨打预设的号码列表,可以根据拨号规则和设定的时间进行批量呼叫。这种呼叫形式适用于营销、市场调研等大规模的呼叫活动。
预测式呼叫:通过算法预测客户接通率和坐席可用率,自动调整呼叫速率,以达到**的呼叫效率。这种呼叫形式适用于呼叫中心等需要高效利用资源的场景。
语音广播呼叫:将预先录制的语音信息同时发送给多个号码进行呼叫,无需人工干预。这种呼叫形式适用于通知公告、市场推广等需要批量发送语音信息的场景。
多方通话呼叫:呼叫一个号码后,再将其他方连接到通话中,实现多方通话。这种呼叫形式适用于需要多方协商或沟通的情况。
这些不同的呼叫形式可以根据具体需求和业务场景选择和使用,提高营销、客户服务等工作的效率和效果。
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