十星售后服务成熟度认证证书申请

服务认证给出“说法”有分析，企业要做好服务、建立，并获得市场美誉，主要会面临两大问题，，是服务的度量衡不统一什么是好，什么是不好，各方都有不同的说法，欠缺规范性、性的国家标准。第二，顾客对企业自己的宣称和承诺难以认同，对企业服务品质的好坏，缺少一种能得到信赖的。举例来说，企业会在自己的产品包装上使用“”、“获得ISO9001质 量管理体系认证”等标志字样来体现优势，但对于服务品质的标志来说，一直是一片空白。

认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过机构评审，以其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。

常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证类，目前开展的商品售后服务认证属于类中的服务认证，其依据的标准为GB/T。

商品售后服务认证的适用行业

只要是在中华共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。

商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、、造型、款式、色调、文化等。

无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。

所以，凡有立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。

我国已加入国际认可互认体系，商品售后服务评价体系认证获得认可后，国际上将予以互认，获得认证证书的企业等于多了一张进入国际市场的入场券，是企业进入国际市场的一条服务国际化和标准化的必然通道。