淘宝客服外包为什么越来越重要？有什么优势？

网店客服外包早已经不是什么新鲜词了，不管是个人还是企业对外包客服的需求越来越大了，的客服外包服务商都有共同的特点：高效率，低成本，这就是为什么客服外包服务商越来越受到掌柜的青睐了。那么，网店客服外包具体有什么优势呢?

自己招客服有哪些不足?

　　1、成本高

　　在一线城市自建客服团队成本很高，比方说现在北京的一个客服平均是4k-5k,有能力强的甚至高达6k以上，再加上客服岗位人员流动性又很大，因此带来的招聘和培训成本也相应的增加，同时，管理成本，社保、设备等一系列问题使得自建客服的成本非常高。

2、团队各种能力的缺失

　　比方说淘宝天猫规则以及销售话术。一个销售能力强的客户会提高整个店铺的销售量的。然而很多客服团队本身就不大，很难形成一个标准化的培训流程，所以服务质量参差不齐，这样也影响销售的转化。

瑞蚁网店客服外包

3、售后效率

　　就是独立平台型的客户他们会更加注重。因为他们不像阿里系的这些商家一样有完善、全部、高度统一的操作的系统，他们一般售后效率相对会比较低。还有就是他们所有的商品、运营、仓储跟客服部门的一些对接也是很关键的。

自己养客服，费心费力，还耗成本，的事交给的企业，才是正道！